Dernière mise à jour : 12/10/2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Kyvano (Marius Troccaz, entrepreneur individuel, SIREN 109 225 870), 126 Chemin les Ramades, 46150 Crayssac, France, responsable du traitement, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site kyvano-shop.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique d'achats, panier
- Données de personnalisation : textes, prénoms, numéros de téléphone à graver et photos que vous nous transmettez pour un produit personnalisé
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (nous n'avons pas accès à vos données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter, fabriquer (produits personnalisés), expédier et suivre vos commandes
- Gérer votre compte client et le service après-vente
- Vous envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
- Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti
- Mesurer l'audience et améliorer notre site, sous réserve de votre consentement aux cookies concernés
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, service client), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) et le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires à la réalisation de votre commande :
- Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique, et notre prestataire de paiement
- Nos fournisseurs partenaires, qui fabriquent et expédient les produits : ils reçoivent les informations nécessaires à l'envoi (nom, adresse de livraison, téléphone, contenu de personnalisation)
- Les transporteurs chargés de la livraison
- Les applications que nous utilisons pour la gestion des commandes, le suivi des colis, les e-mails et les avis clients
- Les administrations, lorsque la loi l'exige
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces destinataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment nos fournisseurs partenaires qui expédient les produits et certains prestataires techniques. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande et sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsqu'elles s'appliquent.
7. Durée de conservation
Vos données de compte et de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat pour la prospection, et archivées conformément aux délais légaux (10 ans pour les documents comptables). Les photos transmises pour un produit personnalisé sont conservées le temps nécessaire à la fabrication et au service après-vente de la commande.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : kyvano.contact@gmail.com. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et marketing. Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau affiché lors de votre première visite. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique : kyvano.contact@gmail.com